Herroepingsrecht

Informatie rondom garantie & retour

Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Retour sturen is gratis, met uitzondering van digitale piano's. Voor digitale piano's zijn de kosten van retour van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vdsinstrumenten.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Uitzonderingen retourneren

 Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
9. Hygiene producten waarbij de verzegeling is verbroken

Retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
2. Staat van het Artikel: Wij zouden het waarderen als artikelen in originele staat zijn en in de originele verpakking. Alle beschermfolie dient aanwezig te zijn.
3. Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn gratis, tenzij het product beschadigd is; in dat geval dienen de retourkosten aan ons te worden voldaan, waarvan u automatisch een factuur ontvangt. Let op: digitale piano's vallen niet onder het gratis retourneren.
4. Verwerking van Retouren: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Uitzonderingen: Artikelen zoals gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Tevens hygiëne producten kunnen ook niet worden geretourneerd.
6. Terugbetalingsbeleid: Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Retouradres:

VDS instrumenten
Industrieweg 5
8471AD Wolvega
Nederland

Hoe vraag ik een retour aan?

Een retouraanvraag kan eenvoudig gedaan worden door te mailen naar info@vdsinstrumenten.nl of via het klanten account. Wij zullen dan uw mail in behandeling nemen om zo voor een snelle afhandeling te zorgen. Via de mail ontvangt u onze retour instructies.