Informatie rondom garantie & retour
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vdsinstrumenten.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
-
Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Hygiene producten waarbij de verzegeling is verbroken
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Staat van het Artikel: Wij zouden het waarderen als artikelen in originele staat zijn en in de originele verpakking. Alle beschermfolie dient aanwezig te zijn.
- Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn gratis, tenzij het product beschadigd is dan dienen de retourkosten aan ons te worden voldaan. Hiervan ontvangt u automatisch een factuur.
- Verwerking van Retouren: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Uitzonderingen: Artikelen zoals gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Tevens hygiëne producten kunnen ook niet worden geretourneerd.
- Terugbetalingsbeleid: Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Retouradres:
VDS instrumenten
Industrieweg 5
8471AD Wolvega
Nederland
Hoe vraag ik een retour aan?
Een retouraanvraag kan eenvoudig gedaan worden door te mailen naar info@vdsinstrumenten.nl. Wij zullen dan uw mail in behandeling nemen om zo voor een snelle afhandeling te zorgen. Via de mail ontvangt u onze retour instructies.