Informatie rondom garantie en retour

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat u uw retour binnen deze termijn heeft aangemeld, heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

U kunt uw retour aanmelden via info@vdsinstrumenten.nl of via het formulier hieronder.

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wij vragen u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen.

Retourkosten

Retourneren binnen Nederland is gratis wanneer u gebruikmaakt van het door VDS Instrumenten aangeboden retourlabel en het product compleet en onbeschadigd wordt geretourneerd.

Gratis retourneren geldt niet voor:

• Digitale piano's.
• Keyboards groter dan 49 toetsen.
• Orgels.
• Cello's.
• Cellotassen en cellokoffers.
• Strijkstokken.
• Luidsprekers zwaarder dan 10 kg.
• Drumstellen.

Voor deze producten zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.

Wanneer u geen gebruikmaakt van ons retourlabel en zelf een vervoerder of verzendmethode kiest, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Deze kosten worden niet door VDS Instrumenten vergoed.

Gedeeltelijke retourzending

Retourneert u slechts een deel van uw bestelling en behoudt u één of meerdere artikelen, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Hiervoor geldt het standaard verzendtarief van €6,95.

Terugbetaling

Na uw herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het volledige product is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met u is afgesproken.

Staat van het product

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat u verder bent gegaan met het product dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Retourneer het product daarom compleet, met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Wanneer een product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd of niet voldoet aan de voorwaarden voor gratis retourneren, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling en kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Wanneer een retourzending wordt geweigerd omdat het product beschadigd of incompleet is of niet voldoet aan de voorwaarden voor gratis retourneren, zijn de retourkosten en de kosten voor het opnieuw verzenden naar u voor uw rekening. Volgens onze algemene voorwaarden bedragen deze kosten €6,95 voor de retourzending naar VDS Instrumenten en €6,95 voor het opnieuw verzenden naar u.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor:

• Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.
• Losse kranten en tijdschriften.
• Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht wordt voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Een zakelijke bestelling kan daarom niet zonder toestemming worden geannuleerd of geretourneerd.

Een zakelijke retourzending is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van VDS Instrumenten. Wanneer wij akkoord gaan met een zakelijke retour, zijn de retourkosten in principe voor rekening van de zakelijke klant en gelden de zakelijke retourvoorwaarden uit onze algemene voorwaarden.

Garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, normale slijtage of aanpassingen en reparaties die door de klant of een derde zijn uitgevoerd, valt niet automatisch onder de garantie.

Heeft u een probleem met een product, neem dan contact met ons op via info@vdsinstrumenten.nl. Wij beoordelen de klacht en zoeken naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@vdsinstrumenten.nl of via uw klantenaccount. Na de aanmelding ontvangt u de benodigde retourinstructies.

Retouradres

VDS Instrumenten
Industrieweg 5
8471 AD Wolvega
Nederland

Op alle bestellingen en retourzendingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.