Veelgestelde vragen

Leg de gewenste artikelen in je winkelwagen en ga naar de kassa. Daar vul je je gegevens in en rond je de betaling af. Daarna gaan we direct voor je aan de slag.

Kijk eerst even in je spammap. Staat de bevestiging daar niet? Neem dan contact met ons op, dan controleren we of je bestelling goed is binnengekomen.

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk versturen, is annuleren meestal niet meer mogelijk. Bel ons daarom zo snel mogelijk op 085 009 17 55, dan kijken we wat we kunnen doen. Je kunt een ontvangen bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren.

Je betaalt onder andere met iDEAL, iDEAL in3 (in 3 termijnen), PayPal, Bancontact en creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Meer informatie vind je op Veilig betalen.

Ja, met iDEAL in3 betaal je in drie gelijke termijnen zonder rente of extra kosten. Het eerste deel betaal je bij je bestelling, de tweede en derde termijn binnen 30 en 60 dagen.

Ja. We zijn officieel dealer van de merken die we verkopen, en je kunt altijd langskomen in onze showroom in Wolvega.

Is het product op voorraad en bestel je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag en heb je hem in Nederland meestal de volgende werkdag in huis. Bij elk product zie je of het op voorraad is.

In Nederland betaal je €6,95 en in België en Duitsland €7,95. Vanaf €75 verzenden we gratis naar Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen. Alle tarieven vind je op de pagina Verzending & levering.

Ja. Bij het afrekenen kun je in Nederland, België en Duitsland kiezen voor levering bij een DPD-servicepunt.

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen om je bestelling af te halen in onze showroom aan de Industrieweg 5 in Wolvega.

Ja, we verzenden naar heel Europa en daarbuiten. De verzendkosten voor jouw land zie je bij het afrekenen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

Dat is in sommige gevallen nog mogelijk. Bel of mail ons dan direct het juiste adres en vermeld je ordernummer.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@vdsinstrumenten.nl of het formulier op de pagina Retourneren. Vermeld je ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies.

Retourneren binnen Nederland is gratis als je ons retourlabel gebruikt en het product compleet en onbeschadigd terugstuurt. Voor een aantal grote producten, zoals digitale piano's, orgels en drumstellen, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bekijk de volledige lijst op Retourneren.

Zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode.

Kijk eerst of je pakket bij de buren of bij een servicepunt is afgeleverd. Geeft de track & trace aan dat het is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan contact op via info@vdsinstrumenten.nl en vermeld je ordernummer.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@vdsinstrumenten.nl. Stuur je ordernummer en zo nodig foto's mee, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

Leg het probleem aan ons voor via info@vdsinstrumenten.nl of het contactformulier. We beoordelen je melding en zoeken een passende oplossing. Lees meer op de pagina Garantie.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop. Lees meer op Garantie.

Ja, we stellen instrumenten af, repareren ze en doen onderhoud. Bekijk Reparatie & onderhoud.

Bij elk product zie je of het op voorraad is. Zo weet je direct of het snel leverbaar is.

Ja, in onze showroom kun je veel instrumenten uitproberen. Niet alles uit ons assortiment staat opgesteld. Wil je een specifiek product proberen? Neem dan vooraf even contact op.

Ja, we helpen je graag van A tot Z, of je nu beginner bent of al jaren speelt. Bel, mail, app of kom langs in de showroom.