Garantie
Is er iets mis met je instrument of accessoire? Zo meld je het en zo helpen we je verder.
Een defect melden
-
Vul het formulier in
Gebruik het formulier onderaan deze pagina of mail naar info@vdsinstrumenten.nl.
-
Stuur je gegevens mee
Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem. Foto's of een filmpje kun je daarna mailen.
-
Wij zoeken een oplossing
We beoordelen je melding en nemen contact met je op met een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Veel merken geven daarnaast een eigen fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet nooit afbreuk aan je wettelijke rechten.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling.
- Normale slijtage, zoals van snaren.
- Aanpassingen of reparaties die door jezelf of een ander zijn uitgevoerd.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@vdsinstrumenten.nl. Stuur je ordernummer en foto's mee, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Reparatie buiten de garantie
Valt een probleem niet onder de garantie? Wij stellen instrumenten af, repareren ze en doen onderhoud. Bekijk Reparatie & onderhoud voor de mogelijkheden.
Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
