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Informationen zu Garantie und Rücksendung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser Frist angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie können Ihre Rücksendung per E-Mail an info@vdsinstrumenten.nl oder über das untenstehende Formular anmelden.

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt so in Augenschein nehmen und prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir bitten Sie, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden.

Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb der Niederlande sind kostenlos, wenn Sie das von VDS Instrumenten bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden und das Produkt vollständig und unbeschädigt zurückgesendet wird.

Die kostenlose Rücksendung gilt nicht für:

• Digitalpianos.
• Keyboards mit mehr als 49 Tasten.
• Orgeln.
• Celli.
• Cellotaschen und Cellokoffer.
• Streichbögen.
• Lautsprecher mit einem Gewicht von mehr als 10 kg.
• Schlagzeuge.

Für diese Produkte gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht nutzen und eigenständig einen Spediteur oder eine Versandmethode wählen, tragen Sie die Versandkosten selbst. Diese Kosten werden von VDS Instrumenten nicht erstattet.

Teil-Rücksendung

Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und einen oder mehrere Artikel behalten, werden die ursprünglichen Versandkosten nachträglich in Rechnung gestellt. Hierfür gilt der Standard-Versandtarif von 6,95 €.

Rückerstattung

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass das vollständige Produkt zurückgesendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Zustand des Produkts

Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie das Produkt über das Maß hinaus benutzt haben, das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

Bitte senden Sie das Produkt daher vollständig, mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurück.

Wenn ein Produkt beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird oder nicht die Bedingungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, kann dies Auswirkungen auf die Rückerstattung haben und Kosten können in Rechnung gestellt werden.

Wird eine Rücksendung abgelehnt, weil das Produkt beschädigt oder unvollständig ist oder nicht den Bedingungen für eine kostenlose Rücksendung entspricht, gehen die Rücksendekosten sowie die Kosten für den erneuten Versand an Sie zu Ihren Lasten. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen betragen diese Kosten 6,95 € für den Rückversand an VDS Instrumenten und 6,95 € für den erneuten Versand an Sie.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist unter anderem ausgeschlossen für:

• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden.
• Produkte, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
• Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.
• Einzelne Zeitungen und Zeitschriften.
• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein eventueller Ausschluss des Widerrufsrechts wird vor Vertragsschluss beim jeweiligen Produkt deutlich angegeben.

Geschäftliche Bestellungen

Für Geschäftskunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine geschäftliche Bestellung kann daher nicht ohne Zustimmung storniert oder zurückgegeben werden.

Eine geschäftliche Rücksendung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch VDS Instrumenten möglich. Wenn wir einer geschäftlichen Rücksendung zustimmen, gehen die Rücksendekosten grundsätzlich zu Lasten des Geschäftskunden und es gelten die geschäftlichen Rückgabebedingungen aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Garantie

Auf unsere Produkte findet die gesetzliche Gewährleistung Anwendung. Dies bedeutet, dass ein Produkt das erfüllen muss, was Sie bei normalem Gebrauch vernünftigerweise erwarten dürfen.

Eine etwaige Herstellergarantie oder zusätzliche Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsorgfältige Behandlung, normalen Verschleiß oder durch vom Kunden oder Dritten durchgeführte Änderungen oder Reparaturen entstehen, fallen nicht automatisch unter die Garantie.

Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vdsinstrumenten.nl. Wir werden die Reklamation prüfen und eine geeignete Lösung finden.

Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@vdsinstrumenten.nl oder über Ihr Kundenkonto an. Nach der Anmeldung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeanweisungen.

Rücksendeadresse

VDS Instrumenten
Industrieweg 5
8471 AD Wolvega
Niederlande

Auf alle Bestellungen und Rücksendungen finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.