Häufig gestellte Fragen

Bei uns haben Sie ab 75 € kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter 75 € berechnen wir eine kleine Gebühr

Die Niederlande
Standardversand: 6,75 €
Bestellungen über 75 €: Kostenlos

Belgien
Standardversand: 6,75 €
Bestellungen über 75 €: Kostenlos

Dies hängt von der von Ihnen gewählten Versandart und dem Land ab, in das die Bestellung geliefert wird:

Versand Niederlande
Für den Versand Ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande bieten wir drei Optionen an:

• Standardversand: vor 15 Uhr bestellt, morgen geliefert. (Montag - Freitag) - (je nach Anbieter)

Ihr Paket wird von PostNL geliefert.

Versand nach Belgien
Für den Versand Ihrer Bestellung innerhalb Belgiens bieten wir zwei Optionen an:

• Standardversand: vor 15 Uhr bestellt, heute versendet. (Montag Freitag)

Die Lieferzeit für Belgien beträgt 1-2 Werktage. PostNL liefert auch samstags. Der Versand erfolgt per PostNL oder Bpost

Feiertage und Spitzenzeiten
An Feiertagen und in Spitzenzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Behalten Sie daher stets die Sendungsverfolgung im Auge.

Es ist derzeit nicht möglich, direkt beim Abschluss Ihrer Bestellung eine PostNL-Abholstelle auszuwählen. Mit PostNL ist es bei der Zustellung in den Niederlanden in einigen Fällen möglich, Ihre Zustellung über den Track-and-Trace-Link an die Zustellung an einem PostNL-ServicePoint, die Zustellung an die Nachbarn oder die Zustellung an einen Ort in der Nähe Ihres Hauses anzupassen. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Bestellung automatisch an den nächstgelegenen PostNL-Standort gesendet.

Dies ist in manchen Fällen möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns direkt eine E-Mail, um die korrekte Lieferadresse zu erfahren. Vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.

Ab 75 € versenden wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 75 € berechnen wir 6,75 € Versandkosten. (Alle Bestellungen werden versichert und per Einschreiben verschickt)

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Möglicherweise wurde es an Ihre Nachbarn geliefert oder an eine PostNL-Servicestelle gesendet. Ist das nicht der Fall, aber zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket zugestellt wurde? Dann wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an info@vdsinstruments.nl senden.

Kontaktieren Sie uns immer (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) per E-Mail an info@vds Instruments.nl. Senden Sie bei Bedarf Fotos und senden Sie immer die Bestellnummer. Ohne Bestellnummer können wir keine Informationen zu Ihrem Produkt finden.

Wir arbeiten nur mit Marken zusammen, die für ihre Qualität bekannt sind. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht vollständig in Ordnung ist. Senden Sie uns das Problem über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@vds Instruments.nl und wir bieten Ihnen eine passende Lösung für das Problem.

Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Anschließend können Sie über den Warenkorb zur Kasse gehen. Hier geben Sie Ihre Daten ein und schließen die Zahlung ab. Wir werden uns dann daran machen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Es tut uns leid, dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Manchmal möchte er vermeiden, im Spam zu landen. Ist das nicht der Fall? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir prüfen können, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist.

Nein, in den meisten Fällen ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht möglich. Da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern möchten, werden wir umgehend damit beginnen. Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In einigen Fällen ist es immer noch möglich. Rufen Sie daher immer direkt in unserem Showroom an.

iDeal (Niederlande)
Mit iDeal können Sie online über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.

Bancontact (Belgien)
Belgische Kunden können problemlos mit der physischen Karte bezahlen, die mit einem Guthaben auf einem belgischen Bankkonto verknüpft ist.

Sofort
Sofort bietet Ihnen die Möglichkeit, direkt von Ihrem eigenen Bankkonto zu bezahlen. Sofort Banking verfügt über ein TÜV-Zertifikat, das Sicherheit garantiert.

Ja, alle Produkte, die wir verkaufen, sind echt. Wir sind offizieller Wiederverkäufer aller von uns angebotenen Marken. Auf Trustpilot erreichen wir eine durchschnittliche Bewertung von 4,8/5. Sie können uns auch im physischen Showroom besuchen.

Sie können einen Artikel zurücksenden, indem Sie eine Retoure registrieren. Dazu senden Sie uns eine E-Mail mit dem, was Sie zurücksenden möchten, und geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.

Die Rücksendung Ihres Pakets erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung.