Häufig gestellte Fragen

Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Daten ein und schließen die Zahlung ab. Danach machen wir uns sofort an die Arbeit.

Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Ist die Bestätigung dort nicht? Dann kontaktieren Sie uns, wir prüfen, ob Ihre Bestellung richtig eingegangen ist.

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich versenden, ist eine Stornierung meist nicht mehr möglich. Rufen Sie uns deshalb so schnell wie möglich unter +31 85 009 17 55 an, dann schauen wir, was wir tun können. Eine erhaltene Bestellung können Sie immer innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Sie bezahlen unter anderem mit iDEAL, iDEAL in3 (in 3 Raten), PayPal, Bancontact und Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express). Mehr Informationen finden Sie unter Sicher bezahlen.

Ja, mit iDEAL in3 zahlen Sie in drei gleichen Raten ohne Zinsen oder zusätzliche Kosten. Den ersten Teil zahlen Sie bei der Bestellung, die zweite und dritte Rate innerhalb von 30 und 60 Tagen.

Ja. Wir sind offizieller Händler der Marken, die wir verkaufen, und Sie können jederzeit in unserem Showroom in Wolvega vorbeikommen.

Ist das Produkt auf Lager und bestellen Sie an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 15:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre Bestellung am selben Tag. In den Niederlanden ist sie meist am nächsten Werktag bei Ihnen. Bei jedem Produkt sehen Sie, ob es auf Lager ist.

In den Niederlanden zahlen Sie 6,95 €, in Belgien und Deutschland 7,95 €. Ab 75 € versenden wir kostenlos in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Für andere Länder sehen Sie die Versandkosten beim Bezahlvorgang. Alle Tarife finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Ja. Beim Bezahlvorgang können Sie in den Niederlanden, Belgien und Deutschland die Lieferung an einen DPD-Paketshop wählen.

Ja, beim Bezahlvorgang können Sie wählen, Ihre Bestellung in unserem Showroom in der Industrieweg 5 in Wolvega abzuholen.

Ja, wir versenden in ganz Europa und darüber hinaus. Die Versandkosten für Ihr Land sehen Sie beim Bezahlvorgang.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch einen Sendungsverfolgungscode, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Das ist in manchen Fällen noch möglich. Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns direkt die richtige Adresse mit Ihrer Bestellnummer.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über info@vdsinstrumenten.nl oder das Formular auf der Seite Rücksendung an. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.

Rücksendungen innerhalb der Niederlande sind kostenlos, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden und das Produkt vollständig und unbeschädigt zurücksenden. Bei einigen großen Produkten wie Digitalpianos, Orgeln und Schlagzeugen tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Die vollständige Liste finden Sie unter Rücksendung.

So schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben. Sie erhalten das Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Paket bei den Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde. Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass es zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben? Dann kontaktieren Sie uns über info@vdsinstrumenten.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über info@vdsinstrumenten.nl. Senden Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Fotos mit, dann lösen wir es so schnell wie möglich.

Schildern Sie uns das Problem über info@vdsinstrumenten.nl oder das Kontaktformular. Wir prüfen Ihre Meldung und suchen eine passende Lösung. Mehr dazu auf der Seite Garantie.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung: Ein Produkt muss das leisten, was Sie bei normalem Gebrauch erwarten dürfen. Eine eventuelle Herstellergarantie kommt noch hinzu. Mehr dazu unter Garantie.

Ja, wir stellen Instrumente ein, reparieren sie und übernehmen die Wartung. Siehe Reparatur & Wartung.

Bei jedem Produkt sehen Sie, ob es auf Lager ist. So wissen Sie sofort, ob es schnell lieferbar ist.

Ja, in unserem Showroom können Sie viele Instrumente ausprobieren. Nicht alles aus unserem Sortiment ist ausgestellt. Möchten Sie ein bestimmtes Produkt ausprobieren? Melden Sie sich dann bitte vorher kurz.

Ja, wir helfen Ihnen gerne von A bis Z, ob Sie Anfänger sind oder schon jahrelang spielen. Rufen Sie an, mailen Sie, schreiben Sie per WhatsApp oder kommen Sie in den Showroom.